热点背景

缴费、报修、购物、家政,只需在APP上一键预约,足不出户即可享受服务到家;居民和车辆进出,车牌和人脸自动识别系统控制闸门和地锁,便捷又高效;从绿地到电梯,无处不在的“天眼”对整座小区全方位无死角的监控,保障业主安全……近年来,“智慧物业”逐步成为物管服务的新发展方向。

不论是市场化运作的物业公司,还是由政府补贴、带有公共福利性质的“准物业”,都在向智慧化、线上线下融合化方向进行服务转型。智慧物业加速布局,也适应了疫情防控常态化的需要。

日前,国家发改委会同有关部门印发了《近期扩内需促消费的工作方案》,提出推动物业服务线上线下融合发展,搭建智慧物业平台,推动物业服务企业对接各类商业服务,构建线上线下生活服务圈,满足居民多样化生活服务需求。

模拟试题

当前多地开始打造智慧物业,智能化、便捷化、个性化的服务让居民赞不绝口,对此你怎么看?

参考答案

1. 给予肯定表态。

物业服务是保障居民生活质量条件的一个重要部分,传统物业智慧化转型通过云计算、大数据、AI人工智能以及互联网等新兴技术应用于物业服务行业,即为客户提供优质服务,又可以打造企业品牌,一举多得。

2. 分析物业智能化的意义。

(1)化解矛盾,达成共赢。优质的物业可以为增加企业口碑,扩大需求市场,同时好的物业可以提高业主满意度、为不动产带来溢价,消减传统物业与业主之间的矛盾。

(2)资源整合共享,更加便捷高效。将互联网、医疗、服务等等多行业整合,优化配置,社区O2O业主解决方案,B2F无缝对接,集成各类企业的优质服务,全面覆盖物业管理信息化内容,保障满足每一个信息化需求,建立更全面的服务平台,有需求及时解决。

(3)满足业主个性化需求,提高物业服务质量。信息化产品除了可满足物业共性需求,还可以利用八大模块进行灵活组合,根据物业的个性化需求进行个性化研发,设计针对性产品,物业寻求优质企业合作,提供更优服务。

3.分析智慧物业打造过程中的困难。

(1)当前物业公司对智慧物业认识不足,服务还停留在“自给自足”阶段。

(2)作为发展迅速的传统行业,本身技术不足,升级困难。

(3)物业智慧化升级成本高,企业给付存在困难。

4.提出对策、建议。

(1)打造智慧物业示范点,通过成果展示、学习交流,让更多的物业公司了解到智慧物业的便利及优势,将智慧物业作为发展的方向,借助市场力量,快速开展转型工作。

(2)物业企业连同社区、其它商业企业共同发展,通过第三方合作、社区引导,解决平台、网络、技术、安全等方面的不足,助力智慧物业转型发展。

(3)政府积极支持物管服务升级,制定扶持政策,通过减税降费、低息贷款等举措,缓解物业资金困难。本着谁投资谁受益的原则,吸引投资,帮助构建线上线下生活圈。

时政热点

备考资料

考试题库

更多 

快捷入口

广西政法干警考试

微信号:gdzjks

扫描二维码

下载题库APP